政策

I.旅遊行程 :
1. 客戶可直接在网上登记或直接联系我们
2. 行程要先预订，尤其是在各节日 ，过年或旺季如有意想去旅行的客戶必须要先登记让整个旅程有好准备
3. 我们会在网上和邮件確认您的预订行程
4. 免费咨询旅遊信息

II. 行程价格 :

1. 以美金或越南盾报价

2. 行程上的价格有一定的限期

3. 行程包含,不包含都列在行程中

4. 新年，节日等价格会提 升20% - 30%

III. 预订和确认：
签证预订：预订成功及收到款后， 3-4个工作天内越南南方旅行社会尽快发给您签证公文
自由行及小包团预订：预订成功及收到款48小时内越南南方旅行社 会尽快发给您确认书.

IV.付款方式

客人选择3种付款方式：
* 在网支付（网址上直接购买支付或通​​过邮箱支付）：(客人另加3%网上付费)直接支付或通过邮箱支付
* 银行汇款：预订成功后请在24小时内打款(转帐费自理)，在这期间若没收到账款系统自动取消订单，游客需再重订。传统行程付款限期根据双方协议而定。
* 车票或一日游，可直接在我们当地的办公室支付支付.

V. 小孩政策
1. 未满18 岁的少年必须有成人陪同
2. 自由行儿童价格
* 2 岁以下的小孩: 免费
* 2–12 岁的小孩: 50% 大人价 (不占床)
* 12 岁以上的小孩: 成人费
* 每天选择的游览项目小孩与成人同价
3. 有小孩同行的游客 , 请留心看顾及提醒他们, 以免失落。

VI.取消政策

1．越南南方旅行社取消行程 :
若订单因某些原因未能实行， 我们立即通知客戶和退款给客戶在3 天內 。越南南方旅行社会承担之前所订的服务 : 如订酒店 , 车 , 餐 , 船费用等。

2．客戶取消行程 :

出发前 , 若团里的成员以任何原因不能参加行程 , 请马上通知我们按照以下规定 :

* 签证订单取消需付100%金额

* 自由行及小包团的订单

出发前 7 天取消 : 付50% 旅遊节目的总价值

出发前 3 天取消 : 付75% 旅遊节目的总价值

出发前 2 天取消  : 付100%.总价值

* 对于越南各节日如元旦节 , 农历新年 , 农历3 月初10 , 4月30 , 5月1  , 9月2  , 12月24 , 10月1 各订单取消需付100% 总价值

* 取消时必须直接用电子邮件 , 传真 联系我们和必须有越南南方旅行社的確认

* 不退款对于在旅遊途中放弃参观项目的游客

VII. 随身纸张

1. 有效期越南签证的护照 ( 越侨或国外人 )
2. 出生纸（小孩）

VIII. 行李

1. 轻便行李

2. 在参观期间客戶自己保管自己的物品，行李等

IX. 特殊要求
1. 若有特殊要求请在预订时通知我们，我们会在可提供的情况下尽力满足客户的要求
2. 若产生费用，客户必须另行支付。

X. 提供意见

结束游程前 , 请填写服务质量意见表寄回给导游 , 或通过网页给我们留下宝贵意见

或寄到以下地址 : Nam Phuong Travel - 07 Nguyen Van Troi street , Dalat City , Vietnam.
XI. 双方责任
1. 越南南方旅行社
* 准备好行程中所有的服务, 包括客戶的特殊要求 ( 若有)
* 按照行程项目实行
2. 客戶
* 按期清款
* 在旅游途中 , 必须遵守行程 , 不随便离开团。若有改变要通知领队或越南南方旅行社的导游，人员
3. 若在越南南方旅行社不可控制之下的各种客观原因如：战争 , 天灾 , 火灾等导致我们不能提供服务, 所产生的费用由客戶承担。
4. 为了安全起见，若发现行程内容有对客户不利，越南南方旅行社有权单方更改或取消行程， 一旦出现争执 ，双方之间谈判依据商量解決 。 如商量谈判没结果 ，一切事情将会由越南经济法院按照法律规定执行 。 任何有关费用由输方承担

XII. 酒店
提供两人一间（两张单人床或一张双人床）， 若客戶要求一人一间另加单房差费
对于自由行的订单、系统会按照客人选择的标准自动默认酒店

XIII. 交通接送

根据每行程安排交通工具

空调游览车( 4 座 , 7座 , 16座 , 29 座 , 35座 , 45座 ) , 根据每团人数来安排车服务整个行程